МегаФон предлагает своим абонентам не пропускать ни одного важного звонка, быть всегда в курсе возможных контактов, своевременно связываться с нужным человеком, а также в режиме он-лайн выбирать с кем из собеседников продолжать разговор. Все это возможно за счет опций, приведенных ниже.
Вспомните, были ли ситуации, когда вы наслаждались новым днем, вели необременительные беседы по мобильному и не подозревали, что в этот момент ваш аппарат не в состоянии принять срочный звонок от начальника или клиента, а, может быть, ребенка или престарелого родителя?
Не стоит волноваться, так как теперь это не проблема. Мегафон разработал уникальную функцию «Ожидание вызова». Благодаря опции, можно принять звонок, не разрывая связи с ранее позвонившим собеседником.
Простой доступ
Подключать сервис не нужно, так как он входит в базовый набор опций оператора. Чтобы проверить это, достаточно найти на сайте провайдера свой тарифный план и поискать в нем список дополнительных услуг. Тем не менее, может понадобиться активация сервиса через универсальную GSM-комбинацию *43#. К слову, она действует для номеров любого оператора .
Сервис бесплатен, поэтому попробовать его в действии в любом случае полезно всем.
Если же вы относитесь к числу людей, которых раздражают звуковые сигналы во время соединения по мобильному, то услугу очень просто деактивировать – наберите #43#.
Как воспользоваться?
С активацией разобрались, перейдем к управлению опцией. Для теста вам потребуется два собеседника. Набирайте первого и во время вашей беседы, пусть второй звонит вам. Телефон издаст звук, сигнализирующий о входящем дозвоне. Вы можете:
- Проигнорировать его;
- Прервать первый разговор, нажав на красную кнопку отбоя, а затем соединиться со вторым контактом.
Либо ответьте ему, не отключая предыдущего: введите комбинацию 2#. Повторный набор знаков вернет вас к первому разговору. Если же у вас ничего не получилось с комбинациями, значит, на вашем номере нужно дополнительно подключить услугу «Удержание вызова», но об этом расскажем ниже.
Есть еще пара интересных кодов: 1# отключит текущего собеседника, а 0# отклонит новый входящий звонок, причем абонент на том конце провода услышит сигнал «занято».
Удержание вызова
Вернемся к упомянутой выше опции. Она пригодится тем абонентам, которые любят не только экономить время, но и держать все под полным контролем, управлять своими минутами, контактами, информацией.
Сервис дает возможность «стоять у руля» в ваших переговорах, при этом никого не отключая. К примеру, возможно во время разговора сделать еще один дозвон, а после — переключиться вновь на первый, и обратно.
Заметим, если у вас тариф с повышенной стоимостью первой минуты, то здесь просматривается явная экономия: не нужно прерывать связь на новый звонок, а потом перезванивать собеседнику.
Как управлять?
Итак, с услугой определились, давайте подключать. Тут есть два способа: добавить опцию через личный кабинет (https://lk.megafon.ru/login/) либо комбинацию *105*604#. Каким удобнее – решать вам.
Вот вы уже добавили опцию и готовы приступить к использованию – созвонитесь с близким человеком, а после этого нажмите цифру 2. Первое соединение ушло в режим ожидания, и вы смело можете набирать новый номер. Теперь каждый раз, когда потребуется сменить абонента, набирайте 2. При этом одновременно вы сможете удерживать только одного собеседника. И только в конце разговора с одним из них наберите цифру 1.
Если же у вас не получилось присоединять и удерживать другие контакты, то, возможно, у вас не подходящий телефонный аппарат– советуем разыскать инструкцию к нему и внимательно ознакомиться с ней. Либо номер, который вы набираете принадлежит не человеку, а некой сервисной или справочной службе – такие соединения удерживать нельзя.
Попробовали – не понравилось? Можете отключить.Опять же с помощью личного кабинета или контактного центра по номеру 0500.
Цена вопроса
Сколько же стоит такая услуга? За использование услуг абонентская плата не взимается. Комиссия списывается только за непосредственное удержание собеседника. Сумма списания составляет 1 руб.
Итог
Проанализировав вышеописанные услуги, рекомендуем подключить их обе. При этом за одну из них деньги не снимаются, а за другую только 1 руб. в момент использования. На самом деле функции очень полезные, так как не знаешь в какой момент может понадобится связаться с абонентом, не прерывая разговора с собеседником.
Услуга «Ожидание/Удержание вызова» — это полезная штука, когда вы хотите всегда оставаться доступным для входящих звонков. Вы не пропустите важные звонки, если будете иметь вторую линию на своем номере, удерживая вызов на одной из них, вы сможете отвечать или делать звонки с другой. Это удобно, но ало кто разбирается с этой функцией. Чтобы понять, как ею пользоваться и как ее подключить, наш обзор.
Что представляет собой услуга «Ожидание/Удержание вызова»
Данная функция имеет два назначения:
- Ожидание вызова на телефоне случается, когда человек звонит вам по второй линии и ждет, пока вы ответите, закончив разговор с первой;
- Удержание вызова случается, когда вы, разговаривая по первой линии, удерживаете этот звонок и совершаете вызов со второй линии.
Услуги «Ожидания» и «Удержания» действуют в одной опции от МегаФон.
Зачем дополнительная услуга, если можно звонить в стандартном режиме и перезванивать после гудков «занято». Но опция становится спасательной, когда вы имеете сильную нагрузку на телефон и не хотите пропустить важный вызов. Если важный контакт будет звонить на «занятый» номер, он может просто не перезвонить, а вы не узнаете, кто хотел дозвониться.
Когда подключена опция «Ожидание/Удержание», разговаривая, вы будете слышать гудки вызова по второй линии.
Для удобства и наглядности, при втором вызове у телефона будет мигать экран и будет написано, какой номер вызывает.
Как только вы услышите важный звонок, вы сможете нажать на «Ожидание» для первой линии и ответить на вторую. Если вы не хотите отвечать сразу, вы можете отклонить звонок или сделать отбой для обоих. При этом необходимо нажимать на меню телефона на соответствующие кнопки. Первый раз это сложно, можно перепутать команды и отклонить сразу оба вызова.
Когда возникает проблема и ее нужно срочно решить по телефону, не разрывая связь с собеседником, вы пользуетесь услугой «Удержание вызова». Вы нажимаете на кнопку «Удержать» и набираете номер другого контакта вручную или со списка в телефоне.
Помните, что при разговоре по двум линиям одновременно, вы можете переключаться между звонками, нажимая на соответствующие кнопки меню.
Теперь касательно оплаты услуги. «Ожидание» вызова предоставляется оператором бесплатно для всех, а «Удержание» имеет абонплату в 1 руб., ее необходимо подключить отдельно. Бесплатно такая опция в полной мере предоставляется абонентам тарифных планов серии «Все включено». На нем не нужно дополнительно ничего платить.
Подключение «Удержание вызова» для абонентов МегаФон
Вам необходимо выучить несколько простых команд, чтобы подключить «Ожидание/Удержание». Для установки опции удержания вызова, необходимо ввести такую комбинацию: *43# и вызов. В разделе «Настройки вызовов» в самом телефоне есть специальный пункт для удержания. «Ожидание» установится по умолчанию. Возможно, в вашем телефоне стоит запрет на удержание звонков, тогда его нужно снять, для чего ввести *520# и вызов.
Как отключить «Удержание вызова» от МегаФон
В случае, когда опция не нужна, ее убирают, введя команду #43#. Абонентам доступны и настройки самого телефона.
Сотрудники Мегафон разработали услугу, позволяющую абонентам удерживать вызов. Благодаря опции, клиенты могут звонить на любые номера, не прерывая начатой ранее беседы. Функция работает на всех тарифных планах.
За использование услуги абонентской платы не предусмотрено. Списание средств осуществляется за каждый запрос на удержание. При возникновении сложностей, рекомендуется посетить офис компании.
Абоненты воспользовавшиеся услугой могут не прерывая разговора:
- Звонить на другие номера;
- Принимать звонок по второй линии;
- Переключаться между собеседниками.
Оператор не взимает абонентскую плату за использование функции. Списание денег производится за удержание звонка — 1 рубль за запрос. Следует отметить, что для каждого региона определены свои расценки. Чтобы уточнить тарифную сетку рекомендуется обратиться к оператору — «0500».
Абонентам, которые пользуются тарифным планом линейки «Все включено», пакет предоставляется бесплатно, то есть цена каждого запроса — 0 рублей.
Услуга работает на территории домашнего региона и за его пределами. Если звонок принимается в роуминговой зоне, придется дополнительно оплачивать межрегиональную или международную связь. О стоимости интернациональной связи рекомендуется уточнить у оператора.
Как подключить
Абоненты заинтересовавшиеся опцией, могут подключить ее за несколько минут. Для этого нужно:
- Набрать комбинацию «*105*604#»;
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте ru. В разделе «Услуги» найти и подключить нужную функцию;
- Позвонить в центр поддержки абонентов. Оператор задаст вопросы для подтверждения личности звонящего. После этого опция будет активирована.
Если возникнут сложности с подключением функции, рекомендуется отправиться в офис компании. Консультанты помогут активировать пакет. За подключение опции комиссия не списывается.
Управление
Когда услуга будет активирована можно приступить к ее использованию. Для управления используются следующие комбинации:
- Кнопка «2» и «Вызов», затем номер абонента. Команда позволяет позвонить любому абоненту не разрывая соединения с собеседником;
- Кнопка «2» и «Вызов». Комбинация позволяющая переключаться между первой и второй линией;
- Кнопка «1» и «Вызов». Команда для завершения активного разговора.
Достаточно запомнить простые комбинации, после чего можно активно пользоваться услугой.
Как отключить
Абоненты решившие отключить услугу «Удержание вызова» на Мегафоне, могут сделать это 3 способами. Для деактивации пакета нужно:
- Перейти на сайт ru. Авторизоваться в личном кабинете, после чего выключить ненужный пакет;
- Установить мобильное приложение. В параметрах найти подключенную платную услугу, а затем отключить ее;
- Посетить салон связи. Консультанты в течение 15 минут деактивируют опцию для удержания звонка.
За деактивацию функции абонентская плата не взимается.
Для кого подходит
Услуга будет интересна всем абонентам, которые не хотят пропустить важный звонок. К преимуществам опции относится то, что ее можно активировать на любом тарифном плане. Клиенты могут воспользоваться и альтернативным предложением — . Дополнительные сведения можно уточнить у оператора или другого представителя компании.
На столичном поддомене сайта Мегафон вчера пробежала такая новость:
"Информация для абонентов Столичного филиала ПАО «МегаФон»
15 февраля 2016
С 25.02.2016 для всех тарифных планов, участвующих в программе «МегаФон-Бонус», вводится дополнительный бонусный пакет, который распространяется на услугу «Удержание вызова». Напомним, что услуга «Удержание вызова» позволяет абоненту, не прерывая одного разговора, совершать другие звонки или переключаться между двумя разговорами. Новый бонусный пакет обнуляет стоимость за пользование услугой «Удержание вызова» на 1 месяц за 25 бонусных баллов. USSD-команда для подключения пакета *115*8101#.
С 25.02.2016 в услугу «Удержание вызова» будут внесены изменения. Для абонентов тарифных планов «Всё включено» услуга будет бесплатной, для абонентов других тарифных планов плата за использование услуги составит 1 руб. за удержание 1 номера".
(http://msk.corp.megafon.ru/press/information/region/20160215-1308.html)
В чём тут подвох, поймет не каждый, но я поясню. Дело в том, что до сих пор сотовые операторы предоставляли незыблемую возможность свободного включения и отключения абонентами любых своих базовых услуг, кроме основополагающей - голосовой связи, что было понятно и абсолютно разумно. Кроме того, многие базовые услуги всегда и у всех операторов оказывались и оказываются бесплатно. В том числе, услуги "Удержание вызова" и "Ожидание вызова". И вот теперь в компании Мегафон в виде "пилотного" прощупывания своей неслыханной жадности решили начать брать плату за каждый удержанный вызов у своих абонентов, пока только столичного филиала.
Казалось бы, ну какие проблемы? Услуга "Удержание вызова" в отличии от услуги "Ожидание вызова" почти бесполезная и абоненты по иронии "попадают" на услугу "Удержание вызова" чаще всего чисто случайно, лишь потому что у них включена полезная услуга "Ожидание вызова", позволяющая услышать и увидеть на экране телефона, что в момент текущего разговора Вам пытается дозвониться еще один абонент. Вот в такой ситуации, если нечаянно неправильно нажать клавиши на телефоне (обычно кнопка вызова или кнопки "1", "2"), как раз случайно и включится услуга "Удержание вызова". Любой подумает, что надо просто взять и отключить бесполезную услугу "Удержание вызова" (тем более что теперь за неё будут брать плату!) и оставить только полезную услугу "Ожидание вызова" (которая пока бесплатная)? Да не тут то было! Услуга "Удержание вызова" напрямую зависит от услуги "Ожидание вызова" и является её неотъемлимой частью. Отдельно от услуги "Ожидание вызова" услуга "Удержание вызова" предоставляться просто не может.
Ирония еще в том, что если услуга "Ожидание вызова" не может быть оказана по ошибке или случайно, так как она просто есть и работает тогда, когда в момент текущего разговора Вам позвонит еще один абонент, то как раз услуга "Удержание вызова" - наиболее часто случайно включаемая в момент звонка услуга. И самый шик дальше! Услуга "Удержание вызова не отключаемая сама по себе! Её можно отключить только лишь полностью отключив услугу "Ожидание вызова". То есть Вы, уважаемые читатели моего журнала, уже догадались, что ушлые маркетологи Мегафон, уже давно продавшие сами знаете кому свои души, прекрасно знают о таких "тонкостях" и именно поэтому пролоббировали такие коварные изменения в условия предоставления услуги "Удержание вызова".
Ведь "Ожидание вызова" - очень нужная для многих услуга и многие не захотят её отключать для того лишь чтобы избавиться от платной услуги "Удержание вызова"! И в компании Мегафон это знают! То есть абонентам начнут навязывать бесполезную услугу, ставшую платной, чтобы абонент имел возможность продолжать пользоваться действительно необходимой бесплатной услугой.
"Купи пять пачек этого чудесного средства от обжорства, чтобы получить право купить буханку хлеба". Что-то из этой серии.
Год только начался, а аппетиты, жадность и бесстыдство у операторов только разыгрываются.
P.S. Я уже представил себе тысячи столичных пенсионеров и детей (а в перспективе - по всей России), ежедневно случайно "удерживающих" вызовы на своих телефонах ввиду своей не полной дееспособности или ослабленного зрения (у стариков). И фашиствующие маркетологи из компании Мегафон даже на этом будут делать деньги.
Опция от МегаФон, которая позволяет удерживать вызов является базовой услугой на любом тарифном плане. Она так и называется «Удержание вызова». Ее использование дает ряд определенных преимуществ абонентам. К примеру, клиенты мобильной связи могут не только вести разговор, но и во время него сразу делать другие звонки или переключаться между разными собеседниками. Это позволяет вести общение сразу с двумя людьми.
Данный сервис создан с целью экономии денежных средств. Поскольку клиенты могут делать звонок одновременно с уже активным, это позволит сохранить средства, которые могут быть потрачены на первую минуту разговора. Такая опция очень выгодна, если используемый тарифный план включает высокую оплату за первые минуты общения.
Подробнее об услуге
Использовать сервис «Удержание вызова» очень просто. Стоит во время общения с одним человеком нажать на клавиатуре телефона на кнопку «2» и потом на клавишу звонка. Затем предстоит выбрать телефонный номер человека, которому нужно позвонить и опять нажать на вызов. Таким образом, первый собеседник будет на удержании. Чтобы переключиться к первому собеседнику, и вернутся к разговору, потребуется просто нажать на клавишу «1» и сделать вызов. Таким образом, беседа со вторым абонентом будет прекращена, а первый вновь будет на линии.
Для того чтобы оба собеседника оставались на линии при переключении между ними следует нажимать на клавишу «2». Кроме того, управление опцией возможно просто глядя на экран телефона. На нем отображаются подсказки, которые позволят использовать опцию без запоминания комбинаций.
Услугу «Удержание вызова» могут использовать все абоненты компании МегаФон, независимо от того, какой тарифный план активирован.
Поскольку услуга считается стандартной за ее подключение или отключение оплата не взимается. Также переходя на новый тариф или покупая новый стартовый пакет опцию можно не подключать, она активирована автоматически. Но при необходимости ее можно деактивировать. Чтобы разобраться с более детальной информацией об услуге, абонент может воспользоваться своим телефоном, зайдя в настройки и найдя пункт удержание вызова.
Стоимость использования опции в недавнем времени изменилась. Ранее опция предоставлялась на бесплатной основе, но теперь клиентам потребуется платить в размере 1 рубля за удержание. Единственным исключением считаются клиенты, которые пользуются тарифным планом из семейства « ». Для таких абонентов, использование услуги будет бесплатное.
Еще стоит отметить, что за услугу можно не платить, если используются бонусы от МегаФон. То есть если клиент участвует в программе «МегаФон-Бонус», он может тратить свои балы на оплату разных услуг. Одна из них «Удержание вызова за баллы». Для активации такого сервиса стоит ввести сервисную комбинацию *115*8101# . После набора необходимо нажать на кнопку звонка. Также подключить сервис можно через отправку текстового сообщения. В тело письма потребуется написать цифры 8101. Для отправки служит номер 5010.
Как подключить
Поскольку опция базовая, то в ней не предусмотрено большого перечня для активации. Ведь она включается в автоматическом режиме. Если так случилось, что функция отключена, то подключить ее можно такими методами:
- Самым легким способом активации является использование сервисной комбинации. Для такого метода не нужен ни ПК, ни интернет, только телефон. Нужно набрать *105*604# . После ввода данных следует осуществить звонок. После активации клиент компании будет уведомлен через сообщение об успешной активации.
- Также можно активировать сервис через возможность самостоятельно обслуживания клиентов. Потребуется пройти на официальный сайт компании и зарегистрироваться в персональном кабинете. Затем получить на номер пароль для входа. После входа необходимо пройти во вкладку «Услуги» и найти «Удержание вызова». Затем нажать на кнопку, отвечающую за подключение.
- Если своими силами подключить услугу не получается, то в помощь придет звонок в колл-центр по телефону 0500. Звонки по номеру бесплатные. Оператора нужно попросить об активации сервиса, а после того как он подтвердит личность он активирует опцию по номеру. Для подтверждения оператор может попросить назвать паспортные данные.
Если после активации сервиса удержание звонков не срабатывает, то возможно стоит запрет на удержание. Чтобы от него избавится, потребуется ввести код *520# .
Огромная база аудиозаписей! Слушайте музыку в любом месте, с сервисом
Как отключить услугу Удержание вызова Мегафон
Для деактивации сервиса следует использовать такие методы:
- Позвонить операторам справочной службы по номеру 0500. Работники за пару минут отключат опцию, но могут попросить озвучить кодовое слово или серию и номер паспорта.
- Также отключение функции возможно через личный кабинет. Это позволит сэкономить время, а также такой способ достаточно быстрый и наглядный. Деактивация через кабинет производится по принципу подключения услуги.
- Для того чтобы не отключать услугу, но поставить запрет на удержание звонков рекомендуется использовать код *520# .
Напоследок нужно заметить, что представленная информация актуальна для . Стоимость услуги и другая информация может быть разной для разных областей России. Предварительно, перед работой с услугой, необходимо уточнять данные.
